Service & Support
Wie können wir Ihnen helfen?
Bei Oekoboiler endet unser Engagement nicht mit dem Kauf. Wir begleiten Sie über die gesamte Lebensdauer Ihres Geräts hinweg, kompetent, zuverlässig und persönlich.
Benötigen Sie eine Betriebsanleitung, haben Sie Fragen zur
Bedienung oder wünschen Sie Unterstützung bei den Einstellungen? Unser
Serviceteam steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, halten Sie bitte die
LRCK-Nummer sowie die Modellbezeichnung Ihres Geräts bereit. Beide Angaben finden Sie auf dem Typenschild.
Bedienungsanleitungen
Sie benötigen eine Betriebsanleitung für Ihr Oekoboiler-Gerät? Kein Problem. Füllen Sie einfach das Formular aus und wir senden Ihnen die passende Anleitung schnellstmöglich zu.
Allgemeine Anfrage & Support
Damit wir Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen können, benötigen wir einige Angaben vom Typenschild Ihres Geräts. Bitte teilen Sie uns die LRCK-Nummer sowie die Modellbezeichnung mit. So können wir Ihr Gerät eindeutig identifizieren und Ihnen den bestmöglichen Support bieten.
FAQ
Viele Fragen lassen sich schnell und unkompliziert beantworten. Besuchen Sie unsere FAQ-Seite und finden Sie hilfreiche Antworten auf die häufigsten Fragen.
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Das sagen unsere Kunden über uns:
AUSGEZEICHNET Basierend auf 116 Bewertungen Gepostet auf Google Maria PaganiniTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. So geht Kundendienst wenn ich könnte würde ich mehr Sterne geben ... Durch einen Hochwasserschaden (durch einen sonst so winzigen Bach in unmittelbarer Nähe) bedingt benötigten wir letztes Jahr im Juli (Haupt Ferienzeit) einen neuen Boiler auf Empfehlung von unserem Sanitär entschieden wir uns für einen 450L Wärme-Pumpen-Boiler der Firma Oekoboiler, dieser wurde auch superschnell nach 12 Tagen geliefert, das Gerät selber ist so stylish und schön anzusehen (Foto) das es eigentlich viel zu schade für den Keller ist :) Da wir im Oktober bemerkten das etwas nicht stimmen kann riefen wir beim Sanitär an dieser benachrichtigte die Firma Oekoboiler, diese rief erfreulicherweise gleich am nächsten Tag an und wir vereinbarten ein Termin für den Folgetag der Techniker (dessen Namen ich leider nicht mehr weiss sonst würde ich ihn hier sehr gerne erwähnen) optimierte alles und ersetze die Steuerung, seither läuft der Boiler einwandfrei. Da der Boiler einer der ersten war der im "Dreckkeller" installiert wurde (Foto) und wir so Gott sei Dank nur 14 Tage kein warmes Wasser hatten musste er viel Dreck und Staub ertragen, da wir nun seit 6 Wochen fertig sind und unser Keller wieder einen annehmbaren Eindruck hinterlässt fragten wir uns ob der angesaugte Dreck nun nicht schädlich wäre für den Boiler und dessen reibungslosen Betrieb, also schrieb ich auf der Homepage eine Nachricht an Oekoboiler der Rückruf kam am nächsten Tag von Herr Jusovic ich erklärte dann warum wir die bedenken hätten und was wir tun könnten, Herr Jusovic erklärte sich bereit wenn er in unserer Nähe wäre vorbei zu schauen um sich selber ein Bild machen zu können, er hat alles gereinigt und sogar mit dem Kompressor durchgeblasen. Ein grosses Danke der Firma Oekoboiler und speziell Herr Jusovic und seinem leider namelosem Kollegen Wir fühlen uns als Kunden wirklich sehr gut aufgehoben bei der Firma Oekoboiler, jeder der auf der Suche nach einem neuen umweltfreundlichen Boiler ist lege ich gerne ans Herz sich einen der Firma Oekoboiler zu nehmen, hier wird der Kunde noch wahrgenommen und super gut betreut.Gepostet auf Google Lorenzo VirvigliTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich möchte mich herzlich bei Oekoboiler Swiss AG für die hervorragende Unterstützung bedanken. Von Anfang an wurde ich nicht nur technisch sehr kompetent beraten, sondern auch aus Verkaufs- und Kulanzsicht absolut kundenorientiert begleitet. Ein besonderer Dank geht an Mirzet Jusovic, der sich jederzeit für mein Anliegen eingesetzt hat. Er war stets erreichbar, hilfsbereit, lösungsorientiert und hat sich wirklich darum bemüht, eine faire und gute Lösung zu finden. Genau so stellt man sich professionellen Kundenservice vor. Für mich war die Unterstützung von Oekoboiler Schweiz nicht nur fachlich stark, sondern auch menschlich sehr angenehm. Man merkt, dass hier Kundenzufriedenheit ernst genommen wird. Ich kann Oekoboiler Swiss AG mit voller Überzeugung weiterempfehlen.Gepostet auf Google Bernhard LoosliTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Unser Oekoboiler wurde 2019 in Betrieb gesetzt. Seither haben wir damit pro Jahr viele kWh eingespart. In der letzten Dezemberwoche 2025, genau in der Zeit in der die meisten Firmen jeweils geschlossen haben, fiel der Wärmepumpenbetrieb bei unserem Oekoboiler aus. Zum Glück war der Service und Support sofort telefonisch erreichbar und anhand des angezeigten Fehlercodes leitete uns Herr Bosshard kompetent an. Mit seinen Instruktionen bewerkstelligten wir die temporäre Umstellung auf den reinen Heizstab-Betrieb und die Abschaltung der Störungsmeldung. Damit hatten wir auch ohne Wärmepumpe für die noch verbleibenden Festtage wieder warmes Wasser! Die defekten Wärmesensoren wurden sofort nach den Festtagen durch Herrn Straub ausgetauscht. Dabei hat er uns auch noch alle offenen Fragen kompetent beantwortet, wozu der lokale Installateur seinerzeit leider nicht in der Lage war und etwas später wurde infolge einer funktionalen Unschönheit sogar noch die Hauptplatine ausgetauscht. Das war also ein Super-Service - wie man sich diesen nur wünschen kann! V. und B. L.Gepostet auf Google David DemonjicTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Tolle Beratung, ein hervorragendes Produkt und eine ausgezeichnete Qualität.Gepostet auf Google Anna FraatzTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Wir haben vor 4,5 Jahren einen Oekoboiler zusammen mit einer Fotovoltaik Anlage und einem Infrarotheizungssystem im Zuge unseres Hausbaus gekauft und sind sehr zufrieden damit. Vor zwei Wochen zeigte unser Oekoboiler einen Defekt an. Wir hatten kein warmes Wasser mehr. Ein Anruf bei Oekoswiss und uns wurde umgehend Hilfe versprochen. Wie aber sollte das gehen? Die Firma sitzt in der Schweiz, wir in Deutschland. Ein Anruf bei einem Mitarbeiter, der zufällig gerade auf einer Messe in Frankfurt war und sich gerade auf der A8 auf dem Nachhauseweg befand, brachte die Lösung. Er war sofort bereit, auf seinem Heimweg einen Abstecher zu uns zu machen, um unsren Boiler zu reparieren. Abends um 18:30 Uhr kam er an, repariert den Boiler (verbesserte nebenbei noch einige Funktionen) und fuhr dann nach einer Stunde weiter. Eine so unkomplizierte und prompte Hilfe haben wir noch nie erhalten. Gäbe es dafür 10 Sterne, wir würden sie vergeben! Oekoswiss verkauft nicht nur Oekoboiler, hier wird eine Philosophie gelebt! Vielen herzlichen Dank nochmal für diesen herausragenden Service!Gepostet auf Google Thomas LienhardTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Beste Produkte auf dem Markt! Top Service top Beratung!Gepostet auf Google Fabio ZapponeTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich habe vor etwa Zwei Jahren einem Oekoboiler installiert (300 L) und bin sehr zufrieden mit meiner Wahl. Es ist eine energiesparendes Gerät mit hervorragender Leisting. Wir sind Zu viert in meiner Familie, und ich kann versichern, dass wir immer ausreichend Warmwasser haben. Vor Kurzem hatte er ein kleines Problem , das Herr Giuseppe sogar am Wochenende schnell lösen konnte. Daher Bestnoten sowohl für die Einsatzbereitschaft als auch für das Produkt. Ich empfehle den Kauf wärmstens.Gepostet auf Google Manfred KunzTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Einfach super. Da bei meinem 5 Jährigen Oekoboiler der Lüfter nicht mehr funktionierte. Musste ich den Monteur bestellen. Er Kamm prompt und erledigt das Problem sofort. Dachte das es wieder auf 500Fr kämme aber, da die Reparatur nicht gross wahr. Musste ich nichts zahlen. Finde ich sehr Kulant von Joël. Ich sage danke. Einfach super Service. Hat Boiler auch noch neu eingestellt.Gepostet auf Google F DTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ein grosses Dankeschön an Oekoboiler für den hervorragenden Support sowie die hohe Qualität der Produkte.Verifiziert von: TrustindexDas verifizierte Trustindex-Abzeichen ist das universelle Symbol des Vertrauens. Nur die besten Unternehmen können das verifizierte Abzeichen erhalten, die eine Bewertungsnote über 4.5 haben, basierend auf Kundenbewertungen der letzten 12 Monate. Mehr erfahren